§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der VIVABOOK OOD (nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „VIVABOOK“) und den Kunden des Online-Shops unterwww.vivabook.de.
(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
(4) Das Angebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also an natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(5) Kunden unter 18 Jahren dürfen Bestellungen nur mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters abgeben.
§ 2 Vertragspartner und Anbieterkennzeichnung
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
VIVABOOK OOD
Sitz und Geschäftsanschrift:
ul. „Belitsa“ 24
4000 Plovdiv
Bulgarien
Eingetragen im bulgarischen Handelsregister unter der UID (EIK): 204204746
Geschäftsführer: Angel Matsanov
E-Mail: office@vivabook.de
Kundendienst: support@vivabook.de
Website:www.vivabook.de
Telefon: +49 1522 9224086
§ 3 Vertragsschluss und Bestellablauf
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
(2) Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren.
(3) Bestellungen können über ein registriertes Kundenkonto oder als Gast abgegeben werden. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
(4) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutig formulierten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(5) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung über den Zugang der Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, es sei denn, in der E-Mail wird die Annahme ausdrücklich erklärt.
(6) Der Vertrag kommt erst zustande
- durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform oder
- durch Versand der Ware.
(7) Wir speichern den Vertragstext im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden nach Abgabe der Bestellung per E-Mail übermittelt.
(8) Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, sind wir berechtigt, das Vertragsangebot nicht anzunehmen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
§ 4 Registrierung und Kundenkonto
(1) Der Kunde kann auf der Website ein Kundenkonto anlegen. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.
(2) Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Änderungen sind unverzüglich zu aktualisieren.
(3) Zugangsdaten, insbesondere Passwörter, sind vom Kunden geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungen zu sperren oder zu löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch, falsche Angaben oder einen Verstoß gegen diese AGB vorliegen.
§ 5 Preise, Versandkosten und Lieferung
(1) Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.
(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess deutlich angezeigt.
(3) Soweit im Online-Shop angegeben, gilt folgender Versandkostenvorteile:
Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
(4) Für die Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung im Online-Shop angegeben war.
(5) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse bzw. an die ausgewählte Abholstation.
(6) Lieferfristen und Lieferbeschränkungen werden auf der Website oder im Bestellprozess angegeben.
(7) Sollte die Zustellung aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere wegen einer fehlerhaften Lieferanschrift oder Nichtabholung, können dem Kunden die hierdurch entstehenden angemessenen Mehrkosten berechnet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
§ 6 Zahlungsbedingungen
(1) Dem Kunden stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Dies können insbesondere sein:
Vorkasse per Banküberweisung,
elektronische Zahlungsverfahren, etwa Kreditkarte oder virtuelles POS-Terminal.
(2) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse wird dem Kunden unsere Bankverbindung im Rahmen der Bestellabwicklung mitgeteilt. Die Lieferung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(3) Bei elektronischen Zahlungsarten erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden mit Abschluss der Zahlungstransaktion.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, Zahlungsbelege und Rechnungsunterlagen für eventuelle Rückfragen, Reklamationen oder Rückabwicklungen aufzubewahren.
§ 7 Gesetzliches Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der §§ 312g, 355 BGB zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
(2) Die Frist beginnt bei Kaufverträgen über Waren an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Ware in Besitz genommen hat.
(3) Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung ist zu richten an:
VIVABOOK OOD
E-Mail: support@vivabook.de
(4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
(5) Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Wir erstatten alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
(6) Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(7) Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
(8) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
(9) Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, insbesondere bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Unternehmer mit der Vertragsausführung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat,
- sonstigen gesetzlich geregelten Fällen gemäß § 312g Abs. 2 BGB.
§ 8 Freiwilliges 60-Tage-Rückgaberecht als Kundenbonus
(1) Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir unseren Kunden freiwillig ein zusätzliches Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses freiwillige Rückgaberecht ist ein zusätzlicher Kundenbonus und lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, unberührt.
(2) Voraussetzung für die Inanspruchnahme des freiwilligen 60-Tage-Rückgaberechts ist, dass
- die Ware unbenutzt ist,
- sie sich in einem sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet,
- keine Beschädigungen oder übermäßigen Gebrauchsspuren aufweist und
- sie, soweit vorhanden, in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
(3) Zur Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts hat der Kunde uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an support@vivabook.de über die Rückgabeabsicht zu informieren.
(4) Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für:
- individuell angefertigte oder personalisierte Waren,
- geöffnete versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
- digitale Inhalte, sofern diese bereits bereitgestellt oder freigeschaltet wurden,
- Waren, die durch eine Nutzung über die übliche Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinaus beeinträchtigt wurden.
(5) Bei wirksamer Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit dies technisch möglich ist; andernfalls erfolgt die Rückzahlung per Banküberweisung auf ein vom Kunden benanntes Konto.
(6) Die Kosten der Rücksendung im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wird.
§ 9 Gewährleistung / Mängelhaftung
(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
(2) Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(3) Weist die gelieferte Ware einen Mangel auf, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
(4) Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert oder ist sie dem Kunden unzumutbar, kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten und gegebenenfalls Schadensersatz verlangen.
(5) Zur Geltendmachung von Mängelrechten soll der Kunde einen Kaufnachweis vorlegen.
(6) Geringfügige, handelsübliche oder technisch bedingte Abweichungen, insbesondere bei Farben, Maßen oder der Darstellung auf Bildschirmen, stellen keinen Mangel dar, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
§ 10 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
- sowie in allen sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
§ 11 Pflichten des Nutzers
(1) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung des Online-Shops keine rechtswidrigen Handlungen vorzunehmen.
(2) Insbesondere ist es dem Kunden untersagt,
- unrichtige oder irreführende Angaben zu machen,
- Zugangsdaten Dritten zugänglich zu machen,
- Schadsoftware, automatisierte Angriffe oder sonstige technische Eingriffe vorzunehmen,
- die Website missbräuchlich zu nutzen oder deren Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen.
(3) Der Kunde haftet für Schäden, die aus einem schuldhaften Verstoß gegen diese Pflichten entstehen.
§ 12 Urheberrechte
(1) Alle auf der Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Layouts, Designs, Logos, Dateien und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt.
(2) Jede Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Verwertung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von VIVABOOK OOD oder des jeweiligen Rechteinhabers.
§ 13 Verfügbarkeit der Website und externe Links
(1) Wir sind bemüht, den Online-Shop möglichst durchgehend verfügbar zu halten. Ein Anspruch auf eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit besteht jedoch nicht.
(2) Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Störungen oder Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Ausfällen führen.
(3) Soweit unsere Website Links zu externen Websites Dritter enthält, übernehmen wir für deren Inhalte keine Verantwortung. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist ausschließlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.
§ 14 Alternative Streitbeilegung
(1) Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung richten sich nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).
(2) Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform) ist seit 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
§ 15 Anwendbares Recht
(1) Es gilt das Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Kunden dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(2) An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.